A DijuLife,com sede em Rua Gonçalo Gomes 413, Ponte nova Várzea Grande Mato Grosso, estabelece a presente Política de Troca, Devolução e Reembolso, em conformidade com a legislação vigente.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios e manuais
Estar acompanhado da nota fiscal
Caso o produto não atenda às condições acima, a devolução poderá ser recusada.
Nos termos dos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis
Após análise técnica (até 7 dias úteis), sendo constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Substituição do produto
Restituição do valor pago
Abatimento proporcional do preço
Caso não seja constatado defeito ou seja identificado mau uso, o produto será devolvido ao cliente.
A DijuLife comercializa produtos de uso pessoal e terapêutico, tais como:
Colar cervical
Cinta lombar
Joelheiras
Tornozeleiras
Órteses
Faixas ortopédicas
Demais itens de uso corporal
Por razões de higiene e segurança sanitária:
Produtos utilizados não poderão ser devolvidos por arrependimento.
Produtos com lacre violado ou sinais de uso não serão aceitos para troca.
Em caso de defeito de fabricação comprovado, a troca será realizada normalmente.
A solicitação deve ser realizada pelo e-mail:
Informando:
Nome completo
Número do pedido
CPF
Motivo da solicitação
Fotos (quando necessário)
Cartão de crédito: estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Arrependimento dentro do prazo legal: frete por conta do cliente.
Defeito comprovado: frete por conta da DijuLife.
Troca por preferência pessoal: frete por conta do cliente.
Fica eleito o foro da Comarca de Várzea Grande, Mato Grosso, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta relação contratual.
Ao acessar e utilizar o site da DijuLife, o usuário declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Uso.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A DijuLife não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo usuário.
Os produtos comercializados possuem finalidade ortopédica e terapêutica, podendo auxiliar na melhora de desconfortos musculares e posturais.
Os produtos não substituem avaliação ou orientação médica, quando necessária.
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marcas, layout, logotipos) é de propriedade exclusiva da DijuLife.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
A DijuLife não se responsabiliza por:
Uso inadequado dos produtos
Danos decorrentes de má utilização
Interrupções temporárias do site
Problemas técnicos alheios ao seu controle
A DijuLife poderá alterar estes Termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.
A presente Política de Privacidade está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
Podemos coletar:
Nome completo
CPF
Endereço
Telefone
Dados de pagamento
Os dados são utilizados para:
Processamento de pedidos
Emissão de nota fiscal
Entrega de produtos
Atendimento ao cliente
Cumprimento de obrigações legais
Os dados poderão ser compartilhados com:
Intermediadores de pagamento
Transportadoras
Autoridades públicas, quando exigido por lei
O titular dos dados poderá:
Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir informações incorretas
Solicitar exclusão, quando aplicável
Revogar consentimento
Solicitações devem ser feitas pelo e-mail:
A DijuLife adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das obrigações legais e contratuais.
